Geri bildirim almak, başkalarının düşüncelerini, duygularını veya performansınız hakkında bilgi edinmektir.
Geri bildirim vermek ise, başkalarına açık ve yapıcı bir şekilde geri bildirimde bulunmaktır, ki bu genellikle bir süreç veya davranışın iyileştirilmesine veya geliştirilmesine yardımcı olur.
Elbette ki, geri bildirim almak ve vermek, kişisel ve profesyonel gelişim için son derece önemli bir süreçtir. Her iki konu hakkında bilgi verecek olursak:
Geri Bildirim Almak
- Açık Olmak: Geri bildirim almak için öncelikle açık olmalısınız. Başkalarının düşüncelerini ve görüşlerini duymaya hazır olmalısınız. Örnek verecek olursak.
Bir proje sunumu yaptınız ve ekibinizden geri bildirim almak istiyorsunuz. Sunum sonrasında, ekibinizin düşüncelerini açıkça ifade etmeleri için bir toplantı düzenlersiniz.
- Empati Kurmak: Karşı tarafın bakış açısını anlamak önemlidir. Geri bildirim veren kişinin niyetini anlamak ve empati kurmak, geri bildirimi daha etkili hale getirebilir. Örnek verecek olursak.
Bir müşteri, hizmetinizden memnun olmadığını belirten bir e-posta gönderdi. Empati kurarak müşterinin deneyimini anlamaya çalışırsınız ve onun endişelerini çözmek için adımlar atarsınız.
- Yapıcı Olmak: Aldığınız geri bildirimi kişisel olarak almamalı ve savunmaya geçmemelisiniz. Bunun yerine, geri bildirimi bir fırsat olarak görmeli ve kendinizi geliştirmek için kullanmalısınız. Örnek verecek olursak.
Performans değerlendirmenizde bir zayıf noktanızın olduğunu öğrendiniz. Bunun üzerine, bu konuda eğitim almak veya becerilerinizi geliştirmek için bir plan yaparsınız.
- Teşekkür Etmek: Geri bildirimi veren kişiye teşekkür etmek, onların zamanlarını ve düşüncelerini değerli gördüğünüzü gösterir. Bu, gelecekte daha fazla geri bildirim almanızı sağlayabilir. Örnek verecek olursak.
Bir iş toplantısında, bir meslektaşınız size yapıcı bir geri bildirim verir. Kendisine teşekkür eder ve değerli geri bildirimi için minnettar olduğunuzu belirtirsiniz.
- Eyleme Geçmek: Aldığınız geri bildirimi değerlendirip, gerektiğinde eyleme geçmelisiniz. Geri bildirim almak sadece dinlemekle kalmamalı, aynı zamanda iyileştirme veya değişim için adımlar atmalısınız. Örnek verecek olursak.
Bir müşteri anketi sonuçlarına göre, ürününüzün belirli bir özelliği kullanıcılar için karmaşık olduğunu öğrenirsiniz. Bu geri bildirimi dikkate alarak kullanıcı deneyimini iyileştirmek için bir çalışma grubu oluşturursunuz.
Geri Bildirim Vermek
- Doğru Zamanda Vermek: Geri bildirim vermek için uygun bir zamanı seçmek önemlidir. Duygusal olmayan bir ortamda, kişisel olmayan bir dil kullanarak geri bildirim vermek etkili olabilir. Örnek verecek olursak.
Bir proje toplantısında, bir ekip üyesinin sunumuyla ilgili bazı iyileştirme önerilerinizi paylaşırsınız. Ancak bunu yaparken, sunum sonrasında yapıcı bir şekilde geri bildirim vermek için bir araya gelirsiniz.
- Somut ve Spesifik Olmak: Genellemelerden kaçının ve geri bildiriminizi somut ve spesifik hale getirin. Örnekler vererek geri bildiriminizi destekleyin. Örnek verecek olursak.
Bir stajyerin iş performansını değerlendirirken, işin belirli bir bölümünde daha fazla dikkat göstermesi gerektiğini ve örneklerle bunu desteklersiniz.
- Yapıcı Olmak: Geri bildirimi verirken yapıcı olun. Kişinin gelişimine katkıda bulunacak öneriler sunun ve olumlu noktalara da değinin. Örnek verecek olursak.
Bir iş arkadaşınızın belirli bir proje üzerindeki katkılarını değerlendirirken, olumlu yönlerini takdir ederken, aynı zamanda gelişim için önerilerde bulunursunuz.
- Dinlemek: Geri bildirim vermek sadece konuşmak değil, aynı zamanda dinlemek de önemlidir. Karşı tarafın tepkilerini ve duygularını anlamak için dinlemeye özen gösterin. Örnek verecek olursak.
Bir takım üyesi, bir projenin planlanmasıyla ilgili bir fikir önerir. Siz de bu fikri dinlersiniz, onu ciddiye alırsınız ve olumlu yönlerini övdükten sonra, geliştirme önerilerinizi paylaşırsınız.
- İletişim Tarzını Dikkate Almak: Herkes farklı iletişim tarzlarına sahiptir. Karşı tarafın iletişim tarzını dikkate alarak geri bildirimi ona uygun bir şekilde iletmek önemlidir. Örnek verecek olursak.
Bir iş toplantısında, herkesin farklı bir iletişim tarzına sahip olduğunu bilerek, geri bildirim verirken herkesin anlayabileceği bir dil kullanırsınız ve duyarlı bir şekilde iletişim kurarsınız.
Geri bildirim almak ve vermek, kişisel ve profesyonel gelişim için önemli bir süreç olduğu gibi, ilişkilerin de güçlenmesine yardımcı olacaktır. İletişimde ve geri bildirimde zamanında olması çok önemlidir. Zamanında verilmeyen geri bildirimler eksik veya etkisiz olabilir.
Ne demiş atalarımız 🙂
Yorum BırakGeç kalan söz, eksik kalan sözdür